如何成为营销高手市场开发与拓展03

第二节市场开发的三种方法

三、编织客户网络

第三种开发市场的方法是编织自己的客户网络,这是因为中国是人情社会,特别讲究人际关系,人脉和关系是中国人拓展市场的必要门槛,建立人际关系的网络就显得特别有中国特色。如果你完全脱离了必要的人际关系、人脉圈和贵人相助,你在中国社会的可能会困难重重,所以,逐步编织核心的客户关系网络,就显得特别重要。

客户网络是指把一群人联合起来、互相帮助,以使每个人都尽可能迅速、容易而有效地达到资讯共享、商业互补联合等互利的目的,即互补共享的利益平台,如俱乐部、联谊会、会员制等松散组织。

案例一:

客户俱乐部

上海华联商厦的相机柜台有一个明星售货员王震,获得五一劳动奖章,许多客户买相机都找王震。王震卖照相机凭的是什么呢?王震自己就是摄影爱好者,在他那里买了专业相机后,就可以免费参加他组织的一个摄影俱乐部,每逢双休日他就带着顾客(摄影俱乐部成员)出去写生、摄影,做免费指导,费用全部AA制。通过客户俱乐部的活动,王震的名声越传越广,他的客户俱乐部规模也越来越大,成立了很多分部,所以在上海滩有这么一句话:“买相机找王震”。

可见,消费者找王震买相机并不是为了买一台简单的照相机,而是为了参加他的免费摄影俱乐部,这是为客户提供相互交往、兴趣爱好的社交平台,这就是客户网络。它不仅可以引进新人(推荐新客户),介绍新资讯(掌握摄影技能),给客户带来额外益处(形成志同道合的社交圈),而且可以带来新的生意和新的销售机会(拓展新的客户圈)。

案例二:

温州人的生意经

浙江的温州人被称为中国的犹太人,当我们向温州老板请教他们销售成功奥秘的时候,他们讲述了一个导致他们生意成功时的小细节。

每天下午三四点钟,他们就开始打电话给客户,邀约客户参加晚上的小型沙龙聚会。小型聚会通常都是男女搭配、年龄搭配、参与人员的性格脾气也比较互补或相像,从事的行业也可能比较接近。总之,大家坐在一起有话可聊、共同话题比较多,喝喝咖啡、聊聊专业,趣味相投、谈兴正浓,或者组织其他活动,如打打保龄球、高尔夫、游泳、唱歌、喝酒,很简单的一些私人小型聚会,一般称之为客户小沙龙。只有你把客户当成了你的真心好朋友,客户才可能会把你当作好朋友和自家人,客户和订单生意也就自然而然地滚滚而来。

温州人跟客户做生意,用的就是长期的四投资,即小钱的投资、时间的投资、精力的投资、感情的投资。不但愿意在客户身上花一些小钱,而且愿意在他们身上持续地投入时间、投入精力、投资情感。总而言之,温州人是用谈恋爱、“泡咸菜”式的精神来开发和维护客户的,他们采用的最有效的开发客户形式就是建立客户网络。

四、客户网络能够给客户带来的好处有以下十点:

五、如何保持联络、建立客户网络呢?

下面的5个方法是销售人员可以借鉴的:

1、记住客户重要的日子,如全家人的生日、周年纪念日,届时寄去一份礼物和贺卡;

2、密切注意报纸杂志上的重要内容,剪下或复印下来并附上贺词、善意的建议意见和特别礼物一同寄出;

3、如果有机会路过时顺便见面聊聊,共进午餐、小型聚会或电话问候;

4、用电子邮件、短信、







































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