见招拆招:4个案例看“老司机”怎么玩转美
美容师小B在一间美容店里工作了3年,却依然被店长指出不懂得产品销售的话术,为此,她感到很委屈:每个顾客的个性特征都不一样,用一套技巧去怎么适用于所有的客户?一千个读者有一千个哈姆雷特,美容师销售话术也是临场应变的,掌握基本的技巧,可以像万花筒一样变换出不同的名目花色。这里有“老司机”的销售话术,新美君就牺牲自己当一名挑剔的顾客让你们练一下手吧:
新美君(某人装逼进店):我随便进来看看。
美容师错误做法:
?好,没关系,您随便看看吧。
?那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
?没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过,姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请?
?您先随便看看,现在买不买都没关系,买用在脸上的东西可是件大事,一定要多了解、多比较。您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的产品,你以前都用过哪些产品?
新美君(犹豫状):我回去跟老公商量一下再说。
美容师错误做法:
?这个真的很适合您,还商量什么呢?
?(无言以对,开始收拾东西)
?那好吧,欢迎你们商量好了再来。
?是的,我可以理解您的想法,与家人多商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些?
?姐,如果您是在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的原料?它的包装?还有价格?并且这套产品仓库现在只有XX了,如果不买真是很可惜,这样好吗,我现在暂时帮您预订下来,因为这套产品非常适合您的肤质!
美容师邀请新美君体验产品
美容师错误做法:
?喜欢的话,可以感受一下。
?这是我们的新品,它的最大优点是……
?这个也不错,你可以看一下。
?姐,真佩服您的眼光,这是我们的新产品,卖的非常好!我认为以您的眼光和您对产品质量的高要求,这款产品非常适合您的肤质。姐,光我说好不行,来,我们把它拿到外面让你看看,您过来看一下……
?姐,您真有眼光,这款产品是我们店的最新款,专门为高品位的顾客设计打造!来,我给您介绍一下……当然,光我说好还不行,产品是您自己在用,所以您自己觉得好才是最重要的。姐,来,我们把它拿到外面让你看看,您白己感受一下这款产品?(直接引导顾客体验如触摸、感受等)
新美君(挑剔状):你们肯定说好啦,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
美容师错误做法:
?如果您这样说,我就没办法了。
?算了吧,反正我说了你又不信。
?姐,您说的这些情况确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方已经开了十年了,我们的生意主要靠口碑和质量取胜,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。这一点我很有信心,因为(材质、款式方面的优势)?
?我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,如果“瓜”不甜,您还会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧?当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还是不行的,得有其他人说瓜甜才行,来,看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。
本期的剧透就到这里啦,小伙伴们回去可以跟姐妹们演练一下,模仿的过程会让你们更加熟悉自信,并衍生更多的新Idea;意犹未尽的小伙伴们,敬请怎么样可以治好白癜风白癜风治疗药物
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