重庆星光销售案例分享 [销售帮
歌的培又跟大家见面啦！
此次为大家带来的是来自重庆星光68店铺四位同事的精彩案例分享，其中有很多技巧点值得借鉴和学习，接下来让我们一睹为快吧！（括号内容为店长Vicky给到的精彩点评）
Subby案例一：周六繁忙时段一对年轻夫妇进店，进店后第一时间询问有没有冰激凌得知没有之后准备离开。我在顾客询问时听出顾客说话是离重庆市区较远地方的口音，猜想他们平时应该不方便购买到我们的巧克力，于是便打算仔细给他们介绍巧克力。（对于买冰淇淋的顾客不放弃，并运用试吃让顾客喜欢上巧克力）看出顾客想走之后，我站在顾客前方引领位置向顾客介绍我们家的巧克力很美味可以试一下，因为站位刚好挡住了两位出去的步伐也顺势介绍了他们身边的金装巧克力，于是顾客留下了脚步。经过了解顾客的喜好之后邀请试吃我们的片装巧克力，女士很喜欢72浓度的片装巧克力，男士很喜欢旋风榛子巧克力.在试吃的过程中女士和男士一直看向金装系列巧克力，于是我再次将两位引领到金装陈列墙，详细介绍了金装巧克力的FAB，因为码不准顾客的消费，所以推荐顾客时告知顾客金装系列大小都有，每盒的口味数量不一样，可以随意挑选，（在不确定顾客价格倾向时，选择不盲目推荐高价或低价产品）女士听完之后直接绕过离她较近的25颗装礼盒而拿起了男士身边最大的32颗装礼盒，再近距离观察到男士的腕表及女士的包包都比较大牌，于是判断顾客的消费水平较高。（从顾客的动作和穿着双重判断顾客的消费实力，从而有底气介绍高价位产品）便转而拿来优选礼盒向两位介绍，指出优选礼盒更多了一个系列的巧克力，并且外面的丝绒盒子比金装更具有纪念意义，（用比较的方法介绍产品的优势）并且现在购买满还有优惠赠送活动。顾客在对比之后选择了优选礼盒，接着在进行附件销售时考虑到顾客比较少享用到会员9折，所以在介绍会员时优先介绍了会员生日时有一盒价值三百元的生日礼物免费赠送，（在销售产品与办理VIP时，从顾客能得到最大好处的角度入手能提高成功率。）于是顾客搭配了一盒23片装的经典饼干，办理了金卡会员。
案例二：一位女士进店后出示手机表示要兑换一盒的金色心形礼盒，由于刚好是活动结束后的第一天，的心形礼盒因促销活动已赠送完毕。她得知后很苦恼，因为想送一份性价比高的礼物，其他系列都没有满意的，她便打算出门去看看其他礼物。于是我便打算换个角度，向建议顾客既然来了不妨买一点巧克力给自己尝试一下，并马上介绍我们有试吃的巧克力，建议感兴趣的口味试一下。（利用试吃开启话题，留住顾客在店时间）在试吃时根据顾客的喜好推荐试吃了松露口味的巧克力，试吃后顾客非常喜欢，于是便建议顾客可以试一下松露礼盒每个口味都有，比较齐全。顾客在考虑性价比时认为散装的应该会比较便宜，于是我在小礼盒上肯定了顾客散装会比较便宜，同时提出礼盒越大其实盒装的更实惠一点，并且单称一颗算下来是30元左右，松露24颗单颗只要28元，于是顾客选择了的松露。（牢记产品FAB，并根据观察到的顾客信息进行推荐，比较在意性价比的顾客就可推荐松露及经典系列巧克力饼干，这两个系列性价比都较高。）在顾客选择之后我顺势给顾客提及热播剧《欢乐颂》里的女主送朋友也是我们这个品牌的这个系列的巧克力，考虑之前顾客就有送礼的需要，建议顾客带一盒的成为我们的金卡VIP。（利用最新的实时资讯进行附加销售）顾客在犹豫之后带了两盒巧克力合计办理金卡VIP。
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案例三：上午闲暇时，商场客流较小，正在进行补货，这时进店一位男士顾客，于是我便第一时间招呼，并到先生身旁告知顾客可随意挑选。过程中观察到他都看的是比较乖巧的巧克力礼盒，黑色的松露及散装都是一眼带过，于是主动询问顾客是否是送女生礼物并询问先生之前是否了解我们品牌。先生告知之前买过，今天想选一个比较精致一点的礼盒送人，于是我向先生推荐了他进店时第一时间驻足观看的金装巧克力，在介绍时发现先生只是听但是并没有下手拿起巧克力看，于是我向先生聊起了非销售话题，询问他怎么一早就过来了是不是时间比较赶，并询问先生有没有停车我们这里有停车券可以拿，先生告知并没有开车过来，今天是战友结婚，（在第一次尝试介绍未成功是因为对顾客需要了解还不够深，此时不要盲目再进行推荐，应当适时利用非销售话题，拉近距离，建立信任，从而进一步了解需要。）于是我想到之前刘诗诗及吴奇隆婚礼使用的优选礼盒，并向先生推荐，在介绍优选礼盒FAB时治疗白癜风哪个医院最专业治疗白癜风哪个医院最专业
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