用桑德拉做美容院晨会销售分析
美容院的早会,除了可以激励和鼓舞士气以外,还要明确工作和销售目标,更重要的是做好“目标客户”的销售分析。
销售中除了凭借经验与感觉之外,还应该有流程和方法,也就是现在流行的词“套路”。
如果你已经了解“桑德拉潜水艇销售法”。
那么,下面三个步骤可以帮你做好“顾客分析”,业绩的好或差,靠的是有效的计划而不是运气。
1、确认今天预约顾客的到店时间,以及是否能按时到店。
原则上来讲,10个顾客中有1个取消预约是正常现象。
被列为销售目标的顾客,一定确保其能到店。
不确定是否能到店的顾客,不能列为销售目标。
2、分析顾客处于潜水艇哪一个阶段。
1)已经找到痛点的顾客,下一步是预算,列为当天销售重点;
2)过了亲和与信任、约定的顾客,列为次要销售目标。
3)长时间没到店的“沉睡顾客”要重新过亲和与信任关,本次的工作目标就是:找到痛点、预约好下次服务时间,当天不作为销售对象。
3、设计一个场景,帮助成交。
顾客做服务之前,利用好店内接待部分中的检测环节,例如皮肤检测或经络检测、体脂检测、手诊等,在顾问室内,利用客观的检测结果,科学的事实依据,与顾客共同确认,并借此挖掘痛点。
在预算环节帮助顾客下决心,争取检测环节成交小疗程,做完服务后成交大疗程。
如果你的店里没有检测环节,那就在美容房间内加项目,给老顾客卖新项目,做一步讲一步。
面部项目流程中,要不断的“照镜子”让顾客看效果,反复确认。
身体项目流程中,要量尺寸、拍(做前后对比)照片让顾客“确认效果”、并通过触摸”紧实度、光滑度“来感知效果。
以上三点是昨天巡店的心得,与大家分享。
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