品牌营销下一站？社群！
品牌为什么要做社群？
品牌社群，势在必行
未来虽然尚未大范围流行，我们仍能从中发现社群井喷的前兆。一方面，人们的消费理念已经从功能性转变为参与式的情感性，另一方面，互联网时代的失控，也让社群的大幅出现必然而然。
1消费理念变迁
随着“现象级产品”的更迭，有人在秀自己的“新宠”，就有人在感慨“你的刷屏，就是我的孤独”。能够引爆一个群体的产品，对另外一个群体而言，可能意味着无感、漠然、可忽略。对于产品而言，能够摆平大众的功能性已经退去，定向打击，小众突破，以情感制胜成为新的选择！
同时，购买体验中，对于财富和地位的炫耀情感逐步被“情怀炫耀”所取代，能够彰显自己在审美、品味、价值观上优越感的品牌越来越受欢迎，能够参与到品牌中来，更成为新的追求。
我们可以看到，小米的系统开发分享、米粉分享；逻辑思维的罗振宇死磕分享，以及对于书籍、课程等独特的价值观的分享，都让粉丝在参与的过程中获得了价值体验。
2社群建立成本大幅降低
从本能出发，每个人都渴望成为群体的一员，在群体中与他人共享、合作、协调一致的行动。但是，在进入互联网时代之前，社群的建立，一直受到交易成本的限制。
现在形成群体，已经从困难变得及其简单。从互联网发展的整体发展路径看，从门户时代，到搜索时代，如今已经步入第三时代——社交网站时代。
门户时代：解决互联网上没什么信息的状况。以新浪、搜狐和网易老三大新闻门户，流量权集中。
搜索时代：解决在海量信息中定位问题。以百度、谷歌为代表，流量分配权相对集中，开始出现下放趋势。
社交网站时代：互联网上诞生了大量的“人”，社交需求增加，平台愈加参差多元，流量分配权不断下沉。年下半年，已经全部将权力下放至“自媒体”。
社群自身价值凸显
工业时代的逻辑是先有知名度，再有忠诚度。今天恰恰反过来，先有忠诚度，再有知名度。先从少数“脑残粉”开始，他支持你的产品设计，支持你的品牌推广，支持你的渠道营销，品牌的知名度也随着而来，这背后的“社群价值”也开始逐步显现出来。
1通过粉丝二次盈利，谋求长尾市场
《失控》的作者凯文凯利讲过“粉丝理论”：任何创作艺术作品的人，只需要拥有名铁杆粉丝便能糊口。
社群理论可以看作个忠实粉丝理论的泛化升级，通过培养忠实的粉丝用户，对用户的二三级人脉进行渗透吸引。通过社群将用户的生活与自己的产品进行绑定，并借助用户的传播把自己的信息传播出去，某求一个长尾的市场。
2营销可降至一维，中间成本趋零
正如同刘慈欣的《三体》所描述的高文明攻击地文明使用“降维”所引发的低文明全面崩溃般，互联网时代的思维给工业时代的思维带来的同样是毁灭般的“降维”攻击。
互联网时代通过去掉渠道、管理、营销等维度，用产品吸引用户，建立起品牌社群，通过社群运营，将营销寓于产品之中，如小米一样减少库存、渠道费、营销费，在生产制造成本不变的情况下，让企业获得更大的利润。
Tips：企业可以深挖的社群三大价值：
1.渠道价值：连接、传播和销售；
2.平台价值：通过话题的引导传播，形成一种品牌推广，还可能会直接转化和销售；
3.生态价值：做资源整合，产业链的打通，商业模式革新。
品牌自身已有社群基础
1重视顾客关系是历来传统
商业世界并无新事，即将大范围流行的“社群”，在昔日，就已经以“顾客关系”的概念受到品牌重视，而“用户价值”这一姿态则更加销魂。
回首过往，从随处可见的各种会员卡，到短信群发系统挖掘回头客，再到通过用户价值管理系统做运营，已经做到了单点到多点的连接，也为多点对多点的网状系统做好了准备。
早在20世纪，品牌方就已经意识到顾客关系的重要性：
著名的20/80法则认为，在顶部的20%顾客创造了公司80%以上的利润。在某些情况下，这一法则更为极端：
20%最有价值的顾客创造了%－%的利润，而10%－20%最没有价值的顾客会把利润降低50%－%，中间60%－70%的顾客持平。
在所有的投诉顾客中，有54%－70%的投诉顾客，在其投诉得到解决后还会再次同该公司做生意；如果顾客感到投诉得到很快解决，该数字甚至还会上升到惊人的95%。
（资料来源：《营销管理》）
2
已有资源积累
无论是过去的短信群发和会员卡，还是立足于社交工具的社群，企业已经在社群的道路上做好了自己的准备。现在的社群形式主要有两种，一种是实体品牌社群，另一种是在线品牌社群。
1实体品牌社群
实体品牌社群是指社群成员之间通常进行面对面的交流、定期或不定期举行集会和关于品牌的活动，例哈雷品牌社群、吉普品牌社群等。
实体品牌社群可以直接影响社群成员对品牌的态度和认识，社群成员对品牌的反应可以在参与品牌社群活动后得到直接的体现。
2在线品牌社群
在线品牌社群是指品牌社群成员交流的载体主要是网络，社群成员主要通过品牌论坛、个人主页和博客等交流彼此的品牌体验和对品牌的态度,StarTrek、星战迷和SunsJava中心社群等都是在线品牌社群。
虽然在线品牌社群的成员不进行面对面的交流，但网络上的文字对社群成员的思想和行为也会产生深刻和直接的影响，其程度不亚于实体品牌社群对社群成员的影响。
发展至此，许多品牌社群已经开始打通线上、线下资源：
Tips：品牌社群相较一般兴趣社群的优势：
给予社群起死回生的资本。
互联网时代是一个快速迭代的时代，人们因为兴趣而建立起不同社群，但是生命周期很难超过两年。如《花千骨》的相关群消息在两个月增长%，但是也瞬间被其他电视剧取代。同理，一些读书、旅行类的社群，大家因为兴趣在一起，没有回报预期，也就没有持续的外在动力，在没有资本投入、专职经营的情况下，随着大家兴趣的转移，社群也就渐渐失去生命力。
而品牌社群，作为品牌方，有着回报预期，也就意味着有资本、人力投入，即便社群的承载平台死去，由于有着持续投入，便可以以另外一种形式出现。虽然大部分企业没有如章鱼粉丝团一样利用好贴吧，却乘上了北京正规治疗白癜风医院哪家医院看白癜风较好
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