四、对三星的几点建议
三星在中国市场取得的地位,离不开国代商、省代商的力量
三、渠道变革下,三星终要面对的挑战
3、在渠道控制上的挑战诺基亚的失败就是前车之鉴,运营商渠道、电商渠道的发展,使得价格管控、窜货更加严重,三星如果控制不好,将引起渠道纷争,轻则影响库存周转,重则可能重走诺基亚之路同时也要注意到,在渠道变革中关系破裂的渠道商,也可能成为三星销售的阻力
1、互联网渠道更加扁平化的冲击在中低端价位段,如1000元以下、2000元以内市场,三星将受到来自互联网品牌产品的冲击,互联网品牌产品运作渠道更扁平,中间成本低,性价比较高,与变革后的三星相比,在成本上仍有优势
fd模式成功的关键是:产品要有一定的品牌溢价,能够给渠道市场销售渠道商带来真正的实惠;产品出货规模要大,能够满足渠道商产品供应充足对于目前的三星来说,这两点还是做的到的,值得担心的是,在消费者心中,三星的品牌价值在逐渐减弱
一、新政策推动三星销售渠道更加扁平化
还有一个重要原因是,三星在与大型渠道商之间进行话语权的较量在面对互联网去中介化的大潮,国代商也在纷纷进行转型,减少中间环节,加大直供力量如天音、中移动终端公司、联通华盛公司、天翼终端公司等,通过b2b平台或直供系统,大力拓展中小客户,意欲携客户以令厂商抓住话语权,才能在销售策略上保持灵活性,发展fd,也是三星与大型渠道商的话语权争夺战
3g时代,运营商掌控产业链话语权,主要体现在资源撬动上进入4g时代以来,三家运营市场营销规划商营销费用压降,致使运营商渠道销售速度放缓,厂商纷纷转向传统开放渠道及电商渠道,两者逐步成为终端销售主渠道
渠道变革能够为三星带来好处,同时,也使得三星面临着来自三个方面的挑战:
渠道扁平化是压缩中间成本的有效措施,这个过程中要平衡好自身能力和渠道覆盖规模之间的关系砍掉国代商和省代商,能够减少这部分成本空间全面直供的话,在物流与资金等各方面,三星自己吃不消,于是引进了fd作为资金物流平台这样做还有的好处是,三星可以进一步控制末梢渠道,更加及时、有效的了解市场销售情况,控制存货周转
粉丝营销是提升品牌溢价的重要方式,苹果产品就是鲜明的例子,国产在小米的引领下,也纷纷进行粉丝体系建设,果粉、米粉、花粉、市场销售规划锤粉等陆续出现今年6月的时候,三星也成立了“星会员俱乐部”,已经发展会员数几十万,只是在宣传声量上,还是比较小如何培养粉丝的忠诚度,借助粉丝力量进行口碑营销,是三星需要重点考虑的课题
电商渠道可以最大化的省去中间环节,节省成本小米凭借电商销售取得了惊人的业绩,同时,小米网也成为业内第三大电商平台中华酷联等传统厂商纷纷推出互联网品牌,加大电商平台合作力度预计今年年底国内电商渠道份额将达到20%尽管三星有自己的电商平台,也在其他电商平台上销售产品,但发力程度还很弱,对三星的直接贡献度很小应该尽早加大电商渠道投入,进一步推动渠道扁平化和销售本土化
一直以来,三星在中国市场销售,运营商渠道与开市场销售业务放渠道并重,电商渠道几乎毫无起色2010年以前,开放渠道以国代商为主,即按照产品款型由不同的国代商代理,国代商向各省、市层层分销,每一层拿到一定的利润空间2010年底开始,三星推动渠道扁平化变革,开始引进省代商,以及直供零售渠道(如国美、苏宁、迪信通、乐语及专卖店等),三种渠道模式并存较长时间尽管从商业上来说,自由交易,各取所需但也应该想一想,当新品上市的时候,是谁在帮你全面铺货;当尾货堆积的时候,是谁在为你垫钱处理渠道的信任感与忠诚度,需要很长时间才能培养起来,但是失去可能在一朝一夕卸磨杀驴,缺少信任感的交易逻辑,同样不利于后期fd模式的推广国代商、省代商的在各省的资源与能力往往不逊色与fd,可以考虑推动国代商市场销售分析、省代商转型,分省进行取舍
1、不宜“卸磨杀驴”,要推动核心渠道合作伙伴转型
2、电商渠道更加扁平化,要加大重视力度
2、与开放渠道出身的厂商短兵相接在fd模式下,三星对三四线客户控制力度加强,将与oppo、vivo、步步高等开放渠道出身的厂商短兵相接三星冲入对方的主力市场,对于两方来说,都是巨大的挑战
与电商渠道相比,传统开放渠道中间环节占用成本较高海外厂商在国内发展电商并非易事,苹果、htc等在这方面均无起色,主要还是依赖渠道商的力量三星在电商渠道上经验较少,几乎为零,所以,在面对渠道整体大势变化之时,三星首先考虑的是在开放渠道上下功夫
在产品同质化严重、性价比相当的情况下,渠道体系决市场营销规划定着销售规模从渠道体系入手,是三星挽回颓势的重要举措之一,能否成功暂且不谈
本文作者陈述,、通信专栏作者微信公众号:陈述(mhy_chenshu),转载请注明
fd渠道模式由诺基亚在2003年首创,是销售渠道的极大创新,fd最高时承担着诺基亚在中国超过60%的销量,曾被业界奉为国内最完善、最高效的渠道模式然而,诺基亚在国内市场的衰落也与fd有着极大的关系2009年开始,由于窜货罚款等诸多原因,诺基亚渠道体系内利益纷争、拒卖指控不断,四下祸起从2011年底开始,诺基亚陆续取消fd省代,在中国实行了8年、引以为傲的fd渠道模式成为历史
改革措施能否助力三星转危为安,较难预判可以肯定的是,改革必然涉及利益的重新分配,触动一部分人的利益,三星市场销售规划要做好权衡对此,我有三点建议:
此次变革,三星将削减甚至终止与国代/省代商合作,引入fd平台商,这是三星在开放渠道上进一步扁平化的重要举措fd是fullfillment distribute的缩写,即省级直控分销商fd模式是省级代理制与直供模式相折中的产物这个模式下三星与fd签订销售协议,包括销售数量、市场份额以及市场推广和售后服务等指标fd下线的三、四级客户主要有三星开发与省代商最大区别在于,fd只承担搭建省一级资金和物流平台的责任,不承担其他分销商需要承担的压货、销售、市场推广等职能,靠达量返利赚钱fd模式使得三星对终端的管理得到加强、对产品价格的掌控
二、三星渠道体系不得不变
近期,三星在中国市场销售专业市场上的渠道策略骤变:逐步降低运营商渠道份额,加大社会渠道拓展力度,减少与国代商甚至部分省级代理商合作,在全国各省引入、发展fd平台商,加强对三、四级客户的控制这次渠道变革的核心是:去运营商化、去国代化新策略中的fd模式,是诺基亚当年引以为傲的渠道创新,也是诺基亚兵败滑铁卢的重要因素这一策略变化在业内反响较大,但并未见诸报端,在网络上可以粗略了解到的,也仅有三星招聘fd经理、fd业务主管这次渠道变革是怎样一步棋?能挽救三星在中国市场的颓势吗?
3、进一步加强粉丝体系建设
