电话销售失败案例参考与应对
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说的供应商,指的可不是合作过的供应商,而是那种意向合作型的.想许多采购都有这样的经历,一天接到无数个电话,其中有相当部份的新供应商的询问电话.有些我会跟对方对话下去,而有些,却让我忍不住直接挂掉了.这里汇总的可能不是全部,有过经历的推销可以跟贴,看还有哪些,这也可以给那些新业务员们一个参考,为什么你总是客户那不讨好.
一、电话响
好！
对方：好，做化妆品的吧？
啊。有什么事？
对方：那你厂有多大？有多少人？
已经开始不耐烦了推销，未表明身份就问这么多，反客为主了吧？说：请问你有什么事吗？推销。
对方：哦，想问一下，XX产品的推销量一个月是多少？
对不起，挂掉你电话了
总结：极短的时间内表明自己的身份很重要，探听客户需求量是建立合作意向之后的事。
二、电话响
好
对方：请问你推销吗？
请问你有什么事？
对方：XX介绍的认识你老总。想请问你现在要不要我XX产品。
哦，那这得问我老总了不是很清楚。
然后挂掉。
总结：不要把有关系的人扯进来，以后就算有合作也会牵扯到一堆人情，何况老总。直接找他去吧。
三、电话响
好，请问有什么事？
对方：公司是做XX产品的请问你有没有需要呢？
没有。
对方：哦，那谢谢。
然后挂掉。
总结：不要把你询问变成给客户的选择题，要或是不要，人家一般都会选不要。怎么样把“不要”变成“以后需要”就不要那么快给客户说谢谢。谢谢就是结束通话的暗示，当然挂了
四、电话响
好。
对方：好，找工程师。
哦，工程师不在这里，找哪一位工程师？有什么事吗？
对方：XX公司的想找你负责这种产品的工程师聊一下。
现在不怎么方便，有预约吗？
对方：能帮我把电话转过去吗？
当然挂掉。
总结：就算是推销不懂你这个产品，也不要越过这个窗口直接找工程师，什么意思？找工程师搞猫腻，然后给采购施压？死远点吧。
五、电话响
好。
对方：请问是推销吧?
:,有什么事?
对方:XX公司的,专门做XX,还有其它产品,都是厂家供应,生产化妆品的,肯定用得上,给XX公司和XX公司都有合作,每个月的交易都在十几万,要是买的话,给你一样的价格.
插不上嘴,等对方说完后,只说了句:这个产品我确实用不上.谢谢.
挂掉了.
总结:不要太自以为是,还没了解到客户的需求方向的时候,把给别的客户供应信息拿来参考,简直就有炫耀嫌疑.俺们小公司,不要以这个来压人.
六、电话响
好
对方：推销罗小姐吗？
啊。好。
对方：XX化工原料公司的网上看到公司的信息，想请问你用的XX原料是哪买的
请问你想说什么？
对方：呵呵，罗小姐，建议你买我XX原料，北京哪个医院对白癜风治疗有效果北京那家医院治疗白癜风最好
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