湖南省岳阳市临湘市长安西路齐欣华为授权体验店在8月份的华为手环销量共计10个，包括：B5手环商务版5个、B3手环商务版3个、B3青春2个，库里的不管新品还是老品全都销售一空，可以说是供不应求。而且有一位顾客，就前后在店里购买了5款华为手环。为什么店里的手环销量这么火爆？让门店来为大家分享一下这个小秘诀。
服务重细节，树立好口碑
这位前后一共购买5款华为手环的顾客姓姚，我们都称呼他姚先生。姚先生第一次进店时的景象还历历在目。当时天气比较炎热，街道上来往的行人稀少，进店的顾客也不多。在下午14:00左右，一辆黑色SUV停在店门口，姚先生下车后径直走到店内，对店员小丁“大吐苦水”。原来姚先生前段时间买了一个大屏手机，平时如果手机放在包里则会漏接电话，一天到晚拿在手上也不太方便，装在口袋又太大，开车无法接听电话等等各种不爽...根据客户描述的种种困扰，小丁为其推荐了华为B5手环，运用自己的专业知识为顾客介绍这款手环既是蓝牙耳机又是运动手环。不仅可以当蓝牙耳机进行通话，还是您的运动助手，可以监测睡眠、记录全天运动等。之后姚先生想了解其他颜色，小丁明白顾客是有购买意向的，马上介绍了其他的几款颜色，还根据顾客的穿着及之前了解到的顾客平时的使用习惯等向顾客推荐了摩卡棕，并强调表带是意大利小牛皮材质，非常高端大气。听完介绍后姚先生欣然下单并现场将手环佩戴好，小丁便协助姚先生将手环与手表配对连接，并详细地讲解使用方法，将体验店最有温度的服务做到细处、做到极致。而在几天后，姚先生就带着3个朋友来到店内，因为在头天晚上的聚会上看到姚先生手上佩戴的手环，朋友们都表示非常感兴趣，姚先生才带着朋友们来到店里并向朋友推荐了小丁，并赞扬到：态度很好，讲解细致，服务到位。这一单又成交了1个B5商务版、1个B5运动版及2个B3商务版。
小丁的销售感想：金杯银杯不如消费者的口碑。做销售也是做服务，我把平日里培训老师讲过很多次的24°C服务和销售技巧真正的运用到实际中来，抓住顾客的痛点，针对顾客的痛点我能够运用自己对产品的专业性及时给出解决方案，这也得益于在每日的早会时，我们团队会对不同的销售场景进行不断地演练。
过硬的销售技能加上细心周到的服务，让顾客感受到你对他的帮助，把顾客服务好了，销售也就达成了，而且还能得到顾客的好评，一传十、十传百，好的口碑就形成了。
户外宣传不间断，周末炒店花样多
8月17日是牛郎织女相会的日子——七夕节。临湘齐欣华为授权体验店在一周前就已经策划好了七夕节的活动。
前期准备：巨幅地贴、DM单页、宣传海报、现金抵用券等一律准备齐全。门店还提前一周通过拨打电话和朋友圈群发的功能邀约好顾客，并在店内准备了丰富的茶歇。
活动进行时：当天一早，店员们就在店外进行热场活动，并安排2名店员在店外持续发放DM单页进行引流。凡是凭单页进店的顾客即可领取小礼品一份，在店内成交的顾客，除了可以到一张88元现金抵用券外，还有一次抽取大奖的机会。
销售案例：当天下午，顾客李先生和他的女朋友赵小姐进店，手里拿着我们的DM宣传单页。进店就说一条街上就属我们华为店门口最热闹。了解到李先生平日有运动的习惯，是一名“夜跑族”。店员立即为顾客推荐了华为B5手环，并讲解了手环的主要功能，如：心率计算、支持记录8种运动模式、睡眠监测和压力管家等。李先生提出想选购一款耳机作为情人节礼物送给赵小姐，在了解赵小姐平日都是开车上下班，并且工作中使用电话的平率也比较高，我们当即为顾客推荐了最新的华为FreeBuds真无线双蓝牙耳机，并介绍了使用方法，顾客非常认同，也认为使用起来非常便捷。在得到顾客的认同后，我们趁热打铁，告诉顾客现在购买还有小礼品和玫瑰花相送，并且日后有任何不清楚的地方，欢迎随时来店里咨询。李先生当即决定购买，并且手中的玫瑰花，转身送给了身边的赵小姐，我们将这温情浪漫的一刻记录下来。
案例分析：“市场”与“销售”是一个互相依赖的组合。市场活动的开展是在为后续的销售奠定一定的基础，通过市场活动寻找机会，将消费者在最快的时间内集合成群。每一场活动的策划，不管内容方式如何，最终的目的就是要聚集更多的人气，提升销量。通过这一整天的活动结束下来，门店的销量较平时增长了10%，尤其是融合配件类的产品销量有大幅的提升。
而这一切都得益于平日早会时，店员之间进行角色扮演，不断地进行场景演练；每一场培训都认真的记好笔记，闲暇时间反复记忆。
过硬的专业知识配上细心周到的服务，加上平日和周末开展得市场活动的助力，我相信门店的销量只会有增无减！门店的口碑只会越来越好！
优秀门店案例赞赏
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