新形势下中国物业管理市场竞争态势及营销策略
物业招投标舞弊手段揭秘、防范技巧与物业标书方案制作
主题沙龙演练
为了全面贯彻落实《物业管理条例》等国家关于物业管理的相关法律法规，推动物业管理行业向规范化方向发展，提高物业主管部门人员的业务水平，专家学者管理服务委员会决定于年05月31日-06月03日在杭州举办“新形势下中国物业管理市场竞争态势及营销策略、物业招投标舞弊手段揭秘、防范技巧与物业标书方案制作高级研修班”培训班，届时将邀请相关专家老师就共同关心的问题进行交流解析。现将具体事宜通知如下：
课程（一）：新形势下中国物业管理市场竞争态势及营销策略
年1月国务院以-7号决定的形式，决定取消二三级资质行政审批，9月6日再次以-46号决定，取消了一级资质核定，这两个文件的出台，无疑像两枚重磅炸弹在业内引起了强烈的震动。对于各地市物业管理行政主管部门来讲，对物业行业如何实施有效管理？管理的抓手何在？采用何种管理方式？对于物业企业来讲，取消资质究竟是利大于弊还是弊大于利？企业如何在今后的市场环境中有效生存？
随着物业服务价格的放开，甲方和业主的选择空间越来越多，市场竞争愈加激烈，市场化能力将成为企业关键成功因素之一。如何在合法合规的前提下获得更大的市场份额，如何做好市场战略和策略，如何建立营销体系，如何准确理解招标文件并编制有针对性的投标文件，每一环节都至关重要，要想赢得市场必须有一整套系统的思路与方法。
1.提高预测物业管理市场竞争态势的能力
2.掌握市场拓展的工具
3.很快适应未来的物业管理市场复杂局面
4.通晓常见的市场营销战略及策略，一招制敌
第一部分年物业管理市场的竞争态势预测
一、国务院两个决定的解读（重点）
1、国务院两个决定的背景
2、文件具体解读
3、事中、事后管理的含义
4、决定出台后的响应程度
①政府行政管理VS市场监管
②事前管控VS事中事后管理
③行政主管部门VS行业协会
二、年国内物业管理行业运行形势预测。
1、今后对物业企业的管理的展望
①从对企业的管理转变为对企业行为的管理
②从对企业的管理转变为对项目的管理
③从对企业的管理转变为对人员的管理
④从行政主管部门的一方管理转变为多方共同监督管理
2、对物业管理从业人员管理的展望
①行业对优秀物业管理人员的需求会剧增
②物业管理人员的素质要求大幅提高
③对综合型人才的需求增加
3、行业整体展望
①行业市场竞争将会加剧
②市场优胜劣汰或购并热潮将会出现
③物业企业经营能力的提升将成为核心能力
三、年国内物业管理市场竞争格局预测
1、年国内物业管理的竞争格局预测
2、年国内物业管理中的品牌竞争探析
3、年国内物业管理的品牌扩张预测
4、年国内物业管理竞争力提升的战略预测
第二部分针对新形势物业管理市场所对应的营销策略
一、物业管理市场拓展的一般流程
1、市场信息的收集
2、全面掌握与目标项目相关的情况
3、营造诗意的气氛
4、标书的制作与答辩
5、项目考察与签约
二、物业管理客户心理分析
1、发展商的心理分析
2、业委会的心理分析
3、单一客户的心理分析
4、其他物业客户的心理分析
三、物业服务市场竞争战略
1、物业服务市场领先者战略
2、物业服务市场挑战者战略
3、物业服务市场跟随者战略
4、物业服务市场补缺者战略
四、战胜对手的战术
1、产品和新产品战术
2、质量与品牌战术
3、价格战术
4、市场与顾客战术
5、渠道、服务与广告战术
五、竞争优势分析
1、击败对手的竞争优势和策略
2、打胜仗，盈利性的攻势营销
3、竞争营销与企业总战略
六、物业服务市场选择战略
1.物业服务市场细分
2.物业服务市场目标选择
3.物业服务市场定位
七、物业服务分销策略
1、物业服务分销渠道
2、物业服务沟通策略
3、物业服务投标策略
八、物业服务促销策略
1、物业服务人员推销
2、物业服务广告
3、物业服务的公共关系
4、物业服务营业推广
九、互联时代的营销创新
1、物业服务关系营销
2、物业服务文化营销
3、物业服务体验营销
课程（二）：“物业招投标舞弊手段揭秘、防范技巧与物业标书方案制作”
取消资质后，也是对政府部门的督导，便于督促相关部门落实监管措施。物业管理项目的招投标也会相应进行调整，因此，物业管理企业在新的政策的变化下如何准确理解招标文件，根据不同业态的物业进行有针对性的编制投标文件，熟悉招投标过程及掌握招投标的技巧，科学合理的制定投标报价，每个环节都至关重要，要想在新形势下赢得市场必须有一套系统的思路和方法，编制出高水平的、既有理论高度又切合实际，有很强的操作性的物业管理方案。
课堂宣讲、课间角色互动、情景模拟和冲突推演。
物业管理项目招投标知识体系构建+行业案例分享+操作技巧
1、了解和掌握物业管理招标与投标的程序
2、了解和掌握物业管理招标与投标过程中存在的风险及风险防范
3、根据招标文件编制不同业态的物业管理方案
4、科学合理的编制投标报价
5、掌握物业项目投标策略与技巧
第一部分：物业管理的招标与投标
一、物业管理招投标基本内容
1、物业管理招标投标、概述
2、物业管理开展招投标应遵循的原则
3、物业管理招标与投标的一般程序
4、物业管理招标的方式
5、物业管理招标的内容
二、物业管理招标基本程序、招标过程中存在的风险及舞弊手段
（一）物业管理招标的基本程序
1、物业管理招标的条件
2、物业管理招标的方式
3、物业管理招标的内容
4、物业管理招标程序
5、编制招标文件的原则
6、招标文件的编制方法
7、物业管理专业服务招标
（二）招标过程中存在的风险
1、招标条件不具备的风险
2、招标形式不合法的风险
3、排斥或限制潜在投标人的风险
4、招标文件编制、修改、发出的风险
5、资格预审和项目踏勘中的风险
6、擅自终止招标的风险
7、招标单位人员泄露保密信息的风险
（三）招标过程中的舞弊手段
1、标底泄露或标底不准
2、度身定向招标
3、封锁采购信息
4、招标中的“亲友团”问题
5、故意用错招标方式
6、串标
7、低价竞标，高价签合同
8、招标文件不规范，浑水摸鱼
9、设置障碍为难供应商
10、招标设门槛，中标后撤销
11、评标时差别待遇
12、评标委员会名单泄露
13、在评标定标中做手脚
14、评委会的“成员结构”不合理
三、物业管理投标程序基本程序、招标过程中存在的风险及舞弊手段
（一）物业管理投标的基本程序
1、投标前期工作
2、投标实施步骤
3、物业管理投标文件的主要内容
（二）物业管理投标过程中存在的风险
1、投标人主体不适格、数量不足的风险
2、投标人串标、围标的风险
3、投标人以他人名义投标或委托他人投标的风险
4、投标人低于成本报价或报价畸高的风险
5、投标人的投标保证金不符合要求的风险
6、投标人在投标中弄虚作假的风险
（三）投标过程中存在的舞弊手段
1、内定中标人
2、标内损失，标外补偿
3、价格同盟
4、投标人轮流坐庄
四、物业管理开标、评标与定标基本程序、招标过程中存在的风险及舞弊手段
（一）物业管理开标、评标与定标基本程序
1、物业管理开标
2、物业管理评标
3、物业管理定标
4、定标后的工作
（二）物业管理开标、评标与定标过程中存在的风险
1、开标时投标人不足三家的风险
2、评标委员会组建不符合法律规定的风险
3、评标标准和方法不当的风险
4、评标中废标无法律和招标文件依据的风险
（三）物业管理开标、评标与定标过程中存在的舞弊
1、故意流标
2、采购代理不负责任
3、投标单位该质疑时不质疑
4、优惠率变成了摆设
5、领导定标
6、定标过多过滥
7、中标以后降低要求
8、价格与质量欺骗
9、监督不善，定点招标变腐败温床
五、物业管理投标的技巧与策略
1、物业管理投标的技巧
2、物业管理投标策略
3、物业管理投标报价策略
4、投标价估算技巧
5、物业管理投标现场答辩技巧
六、物业管理招投标争议及经典案例分析
1、物业管理招标投标常见的争议形式
2、物业管理招标投标争议的解决方式
3、物业管理招投标经典案例分析
七、电子招投标在物业管理招投标的应用
1、电子招投标的概念及电子招投标的相关法律法规
2、电子招投标的特点及与传统招投标的区别
3、物业管理项目电子招投标的全流程及操作技巧
4、物业管理项目电子招投标过程中注意事项
八、物业管理项目政府采购
1、政府采购的概念及政府采购相关法律法规
2、政府采购的特点
3、物业管理项目政府采购的流程
4、物业管理项目政府采购的方式及操作技巧
5、物业管理项目政府采购的风险及注意事项
6、物业管理项目政府采购案例分享
第二部分物业管理投标书的编写及物业费用测算
一、物业管理投标书的内容
1、物业管理投标书编写的组织
2、物业管理投标书编写要求和技巧
3、物业管理投标书编制实例
4、物业管理投标书编写注意事项
课间任务：标书制作及点评。
二、物业服务费用测算
1、物业服务企业财务管理
2、物业服务费用测算依据
3、物业服务费用测算编制依据
4、物业服务费用测算编制的方法与技巧
5、不同业态物业服务费用测算的要点
一、参会对象1、房地产、物业公司总经理、副总经理、分管市场副总经理、市场总监、市场经理、物业项目经理及招投标经理等相关管理人员等
2、各级房地产主管单位、房地产企业分管物业领导及企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；
3、房管局、物业协会会长、副会长及协会会员单位
二、时间、地点年05月31号—06月03号（31号全天报到）浙江*杭州
三、沙龙概况主题：中国物业发展趋势
形式：①主题讲座②现场互动答疑③模拟演练④自由茶话⑤交友游戏
四、主讲专家主讲老师：贾老师中国资深物业服务企业经理，北京物业管理招投标专家组成员，学院物业管理专业建设委员会委员。提倡高端别墅物业管理服务理念，推行目前世界最高级“英式管家”国际化物业服务经营理念；开创物业管理企业资产营运发展战略，扩大品牌效应，收购香港新昌管理集团(香港唯一上市物业管理企业，股票代号：HK）合作经营，成为业内第一个与上市公司整全管理的先驱者；著有《物业招投标》、《物业管理实物操作》、《全国物业管理企业经理岗位培训》、《物业管理案例分析》等作品。
五、收费标准及证书类别：A类:元/人B类:元/人
A类：经研修考评通过后，由中国专家学者协会职业技能培训指导中心颁发《高级物业经理》证书，中国专家学者协会职业技能培训指导中心官方网站可查询
B类：
经研修考评通过后由全国职业资格考试认证中心颁发盖有职业技能鉴定专用章钢印《高级
物业管理师》注册职业资格证书及住房和城乡建
设部干部学院颁发《全国物业管理项目经理》。此证书盖有职业技能鉴定专用章钢印，全国通用，可作为专业技术人员从事相关岗位持证上岗、晋升、加薪、求职、法律公证的重要依据。
注：A类参会学员需准备身份证、学历证复印件各一份，1寸蓝底照片2张。
B类参会学员需准备身份证、学历证复印件各一份，2寸蓝底照片8张。
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全国班：电工证、电梯证、智能楼宇管理师证考前培训班
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