微观环境
微观环境是直接作用于企业的各种因素，这些因素可分为三大类：一是企业所在行业的市场结构，即行业的市场集中度、产品差异、进入壁垒等（通常也称为行业环境）；二是企业面临的各种竞争力量（竞争者、新进入者、替代者、顾客、资源供应者）；三是各种相关力量：企业内部、营销中介和社会公众。
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