哈森Training微课堂第二期——武汉 顾客心！海底针！当你满面笑容服务她时！她却一张冷漠脸！当你耐心地介绍产品时！她却一直质疑你！是不是绝大部分的导购都有过类似经历？顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋！今天跟大家分享这样一个“不抛弃、不放弃”的销售案例。
事情发生在武汉武汉群光HS店铺，案例提供：张丽。
不放弃不抛弃案例背景：八月初武汉洽客推出了线上1分钱换购卡通杯的活动，顾客在线上支付1分钱即可到店提取卡通杯一个。
活动开始的第二天，有位30岁左右的女士换购卡通杯。我按流程拿出杯子一边给她选颜色一边说：“美女，我们现在鞋子有很多优惠活动哦，要不要试试看？“她当时就只回了一句：“我就随便逛逛，刚好路过就想把杯子兑了”。
（此时，一般导购内心是郁闷的，那张丽是如何做的呢？）我灵机一动！说：“外面的杯子好像有点旧了，要不我给你到仓库跑一次拿新的给你？您看一样要等我，闲着也是闲着，不如我推荐您几款，你试试看？”
终于顾客先试了我们卖的比较好的HM这款凉鞋，样式简单也很适合她，顾客当时没一下子就看上，但从试穿的过程中也没发现她不喜欢，然后根据顾客的衣着风格给她提供了几种不同的搭配建议，引导顾客多照镜子看,可试穿了很长时间还是没有买单的意思。这期间我依旧很耐心的推荐其他适合她的款式，顾客从开始不愿意试穿，到现在开始很享受的试穿。后来推了一款和HM风格反差较大的HM同时也跟她说了两款风格的不同搭配，顾客开始有点抵触觉得是没有尝试过的风格，我告诉她：“这款细根是比较女人味的款式，女人总有那么几天都会臭美一下换换风格的。也种鞋是生活中不同场合会需要的，重点是现在有活动然后价格又便宜”。同时还把这两鞋上柜以来的销售记录打开给她看。让她知道现在的活动确实性价比很高，最后顾客两双都买下了。
小编看到这个案例，忍不住唱起来“终于等到你，还好我没放弃！”这个店长通过自己的“聪明才智”延迟了顾客在店的时间，通过自己的“专业知识”赢得了顾客的信任，最终让一位没有购买计划的顾客成交！大写的机智！接下来这个案例，是发生在深圳华强北哈森，案例提供：王小香，看导购如何将“危机转化为生机”！
将危机转化为生机案例背景：顾客进店白癜风早期症状北京能治疗白癜风的医院
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