营销论道第57期市场营销人员需知的

在商业领域中,很少有人像那些从事市场营销和销售的专业人士一样发表旗帜鲜明、极端分化的观点。销售虽然远远不及市场营销那般迷人,但是销售是可估量的,而市场营销却并非如此。销售和市场营销间的不和睦关系很是普遍,这几乎影响着所有类型的企业。

  事实上,如果你要确保销售合适的产品,获取准确的市场营销信息,而且在需要帮助时,拥有请求市场营销部门给予支持的能力,那么,销售团队和市场营销团队之间就需要互相尊重和理解,并享有共同的观点,这才是最关键的。这样企业就会出现销售进度加快、更多客户成交的好现象。

  从销售员的角度来看,这里有一个值得考虑的清单:

1.销售是很难的。其难度远远超出你的想象。如果我看起来焦虑不安,那么,就放我一马吧。

2.销售是个人的。当我作出承诺,我就必须要遵守。如果你通过改变过程、功能或已定的计划表,来强迫我打破这个承诺,我永远都不会原谅你。

3.我试图改变人们的思想,并且是一次改变一个人。除非你给我一套厉害的销售流程去遵循,否则我不能告诉你销售会在什么时候达成。(你也需要遵循流程,这样的话,我们都会知道什么是可行的,什么是不可行的。)

4.我喜欢销售。我特别喜欢销售质量好且市场好的东西。请不要让我失望。请不要让我销售质量差、包装又差的东西。

5.我极其专注于业务提成。销售人员喜欢保持业绩,这就是我保持业绩的方法。因此,请不要在中途改变规则。

6.客户来电(你与市场营销人员联合创造的)与陌生电访(你让我参照电话簿拨打的)从来没有可比性。你的任务是做陌生电访,而我从来都不需要。

7.我需要你填补漏斗的顶部,这你是知道的。但是,你的交易不会终止于此。我需要市场营销支持,以助交易顺利通过漏斗。

8.我知道我的工作就是建立自己的交际网,并且让客户满意。这样,我也能发现自己的机遇。

9.有时候,客户会撒谎来拒绝我。他们胡乱编造理由。但我时常能真正从中学到一些东西。放心地问吧!

10.我知道,有时候你想甩掉我,只从互联网上完成订单。然而,那对于想得到的人来说,总是一个容易摘到的果子。至少在目前看来,改变游戏规则的销售来自于真实的人与人之间的交流。

11.销售很艰难且难以预测。但我也知道,你必须要随时准备去衡量、预测和策划。这意味着,我不能保密我正在做的是什么事情。我需要随时给你反馈意见。

12.我可以给你两条最坏的反馈:一个是降低价格,另一个是让我们的产品赶上我们竞争对手的产品。之所以称之为最坏的反馈,是因为这两条建议都不是真正可行的或者是特别有效的。

13.当你拼命努力给我提供了真正的机会,那么,我的工作就是及时跟进。但是很抱歉,有时候我没有这样去做。

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