追到手了该如何经营这段“感情”,是更为重要的环节!如果你是一名优秀的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司的市场运作及个人带来不利影响
8.交易后,不致电给顾客99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流
很多时候,客户关系维护是一门沟通的艺术,有经验的销售人员,都会有一套自己的沟通技巧,你的产品再好,也要学会表达,将产品的卖点准确、委婉的表达给你的客户,才会让对方感兴趣,又不会觉得你是在强制推销
5.隐瞒产品的注意事项,省钱的选择或已提前登场的新品,知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利
2.不清楚谁是负责人,一直告诉客户说自己要上级汇报,这样会失去在客户市场开发与营销论文心目中的价值与信任感
同样,客户关系的维护过程中,也需要你真诚的面对客户与自己销售方的关系你的产品成功的销售一次出去,别以为就是成功,成功的销售,应该是能将大客户维系好,与一个大客户维护好长期的良好关系,不仅仅让你进入销售生涯的新阶段,更是给你更多成就的机会
7.频繁改变交易方式,会令客户反感
4.夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础
客户就是上帝,可是销售与客户之间的关系,也像追求者与被追求者,微妙的很
9.不履行你所承诺的事情,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的
客户的流失,通常主要出现在以下几种情况:
6.尽力从每次交易中,榨取每分钱,完全没有诚信度,好的销售是会&l市场营销专员职责dquo;放长线钓大鱼的”
10.不回电或回复邮件,尤其当问题发生时,细节是每个销售过程成功与否的关键因素
3.不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高销售效率
1.粗鲁、漠不关心或事前不准备,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分
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