大家周一好，我又来啦，这次分享的是我在读《市场营销原理》时的第一章笔记，也是以PPT+文字内容的形式分享，这次的风格是我最喜欢的小清新风格。（下面是14张PPT）
以下内容为《市场营销原理》13版第一章阅读笔记。
本章内容主要分为以下五个板块：
1、市场营销含义
2、市场与营销需求
3、市场营销战略
4、营销计划与方案
5、建立顾客关系
广义上，市场营销是一种通过创在和与他人交换价值实现个人和组织的需要和欲望的社会和管理过程。
在狭义的商业环境中，市场营销设计与顾客建立价值导向的交换关系。
所以将市场营销定义为：企业从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳定关系的过程。
1、顾客需要、欲望和需求
市场营销最基础的概念是人类的需要，人类的需要（needs）是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要，以及对只是和自我表达的个人需要，这些需要并不是由市场营销者创造出来的，它们是人之所以为人的部分。
杰出的市场营销公司竭尽全力理解其顾客的需要、欲望和需求。
2、市场提供物——产品、服务和体验
消费者的需要和欲望通过市场提供物——即提供给市场以满足需求、欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合——得到满足。
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