烟台销售案例分享
周五以为卷发帅哥进店,他咨询6S手机照片为何无法删除。前台唐真真仔细查看了手机照片,没有发现异常。真真随后进一步询问用户,在询问中发现照片是用户通过电脑利用第三方软件倒入的,随即唐真真告诉用户这种情况是因为第三方软件倒入造成,的确无法单张删除。
真真随后拿出U盘,询问卷发帅哥为啥不用这个工具来备份倒入,任意拷贝任意删除。拿起胸前挂着的U盘给顾客演示,一下激起了用户的好奇心,但是谈到价格,帅哥却对元价格产生抵触,他随即用手机淘宝搜索价格,然后不满的说网上便宜的多,随即转身要离开。
唐真真赶紧上前给顾客示意稍等。随即她仔细的查看了帅哥打开的U盘淘宝网页,并和我们的U盘做了比较。真真告诉帅哥本身U盘有价,资料无价,怎么可能将重要资料交给质量性能的不可靠的承载品,好比家里存放贵重物品,门上却挂着一把三无厂家的锁。
顾客听后,略有认同,唐真真随后又进一步告诉顾客现在还可赠送悦服务,用户最终同意购买,前提是叫我们帮他手机做一下外表清洁,在清洁的时候,细心的唐真真又发现用户手机尾插有发黑情况,询问用户平时充电习惯,得知用户有使用非授权充电宝情况,她知道销售我们7重保护的电源机会来了,结果就不用说了,以8.5折成交电源,最终用户满意离开。案例总结:一个好的销售人员需要具备一张勤快的嘴巴,一双善于观察的眼睛还有一颗真诚对待顾客的心,不怕被拒绝,不怕做比较,销售无捷径,让我们一起为唐真真点赞。
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