想知道什么样的人容易得荨麻疹 http://www.mxxshi.com/xmz/zlff/m/7234.html数字化浪潮之下，曾经单线程的消费之旅变得跳跃，企业在采取数字化营销手段的同时，也要注意中国数字化营销体系的特色，谨防“踩坑”。
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殷振华阳狮集团中国董事总经理
整理
曹欣蓓
CBR精华抢先看：1.在过去，用户的旅程是线性的，但如今，用户的轨迹是跳跃的。
.很多公司的数字营销方向与战略规划实质上是脱节的。
3.较之于海外，中国的数字化营销变化速度更快、存在显著的数据分割现象，且对社交布局更为看重。
对于不少企业而言，后疫情时代线下活动的受限，打破了渐进式数字化转型的计划，原本历时数年的变革需要在短时间内迅速完成，如何更好地进行数字化营销也被提上了日程。
其实早在疫情之前，科技浪潮所带来智能手机的普及，早已潜移默化地改变了人们的生活习惯，微博、抖音、小红书、快手等软件成了闲暇时的主要娱乐方式，而这也让数字化营销变得至关重要。
硅谷创投教父、PayPal创始人彼得·蒂尔、布莱克·马斯特斯在《从0到1》一书中提到：“或许你并不觉得硅谷的这些公司给你带来了怎样的影响，尤其是那些排斥高科技设备的人。但实际上，这些东西早已融入了你的生活。这里有重新发明了手机的苹果公司，有占据计算机产业半壁江山的英特尔，有替全世界多数大公司管理数据的甲骨文，有将人们联系到一起的Facebook和Twitter……”
在生活被各大App占据的当下，数字化营销究竟包括了哪些内容？中国的数字化营销去其他国家相比，有哪些特点？企业在开展数字化营销时有哪些常见的“坑”，应该如何规避？
对于以上这些问题，来自阳狮集团的中国董事总经理殷振华进行了分享，以下内容根据殷振华的演讲整理。
从“线性”到“跳跃”的客户
首先，为什么要做数字化营销？举例而言，我今天第一次来宁波，下了火车后，我先在高德地图看下位置和交通，再去携程看一下酒店，几乎99%的时间都花在手机上，甚至都没有看窗外的风景，而是在搜索宁波什么值得买。这一路上，我对宁波的了解和印象都是基于手机App，我不再通过报纸或电视搜集信息，而是通过数字化的渠道获知讯息。
这个例子很好地说明了对于品牌而言，在接触到潜在客户之前，客户其实已经对品牌有了初步的印象，但公司并不知道这是什么样的印象，也不知道这印象是什么时候形成的，因此做好前期的营销布局就成了非常重要的事。
在过去，用户的旅程是线性的，线性指的是假如用户要去旅游，那么就是先形成去旅游的想法，再考虑做这件事（旅游）的好处有哪些，例如可以放松心情，然后思考有哪几家公司比较靠谱、各家旅游公司和旅游套餐有哪些不同，在进行多方面比较后，最后开始实际体验（旅游）。
但现在用户的轨迹是跳跃的，例如我正在浏览朋友圈，看到好朋友发了篇文章，说有件事效果特别好，我可能就被触动了。再隔了几天后，由于今日头条发现，我最近对于某行业的阅读量变多，因此主动给我推送文章，告诉我有哪些优秀的公司和服务，这就意味着再一次被唤醒。
虽然我同意用户的头脑无暇存储太多资料，但我并不同意每个行业只有一个品牌才能占领用户心智，事实上，一般用户会记住行业的前-3家，因此这也是公司的营销目标：让自己进入行业前3，当用户想要了解这个行业或是服务的时候，就很可能会去调研公司。
还有很重要的一点在于：对于我们身处的社会而言，营销一定要大规模定制化，并且要将成本降低。公司不可能通过Excel或是打电话的形式一个个询问，而是必须通过高效的方式，每个举动都触达一群人，让更多在一、二、三线城市的人们全都成为公司的客户或是潜在客户。
警惕运营中容易踩的“坑”在实现了大规模精准的一对一触达后，企业要开始运作，而这背后抓热点的能力很重要。举例而言，“双十一”对企业很重要，很多企业要提前几个月开始营销布局，包括怎样做创意、怎样作图，此后还要编程，但到了“双十一”的最后两天，企业突然发现：竞争对手和自己的营销文案撞车了，但当时已经进入了最后收尾阶段，因此这就考验了企业的抓热点的能力。
运营也是非常重要的一环。从每年下半年开始，“双十一”就是公司最重要的活动，公司上下都要为营销、策划、执行忙碌。但现在的问题是：客户会7天×4小时随时随地前往公司的
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