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工程机械行业的发展形势：新机销量持续下滑、存量巨大、后市场重视程度凸显、电子商务模式的不断探索
行业可持续发展的业务方向：新机制造与销售、金融服务、服务配件、设备租赁、二手设备、再制造、专业教育
互联网带来的冲击越来越大：互联网，移动互联网的发展，用户行为模式的变化，导致行业的生产体系、供应体系、销售体系、服务体系、支付体系等已经发生或将要发生新的变革
终端用户变得越来越重要：服务经济向自助服务经济转变，客户自助的便捷性越来越重要，用户被拉入整个供应体系中，成为营销体系变革中最重要的一员
如果你在现实世界中让一位客户不满，她会告诉6个朋友。如果你在互联网上让一个客户不满，她会告诉个朋友。
服务营销7Ps：“产品、价格、渠道、促销”+“人、展示、过程”
通过系统结构、人员组织、运营方式和市场供求等方面的变革，提升服务的效率，质量和效益精益服务是一种战略，也是一种营运系统，更是一种文化。
线上渠道集成：第三方商城平台，自建PC商城、中科治疗白癜风有疗效北京白癜风研究所
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