一、用互联网思维分析集邮业务
（一）用户思维——在体验中提升用户的认同感和忠诚度
正如书中所言：用户思维是“独孤九剑”第一式，即总诀式，为其核心和根本，亦是基本功。互联网是典型的长尾经济，其■丝队伍以数量之多、范围之广、目标之新而著称，因此得■丝者得天下，要让他们参与进来，要学会在经营中转化为“粉丝”，并注重体验打造。
经过多年培育和发展，我国集邮业务已经形成一大批“粉丝”，成为集邮文化品牌的重要组成部分。
好的体验，能超出预期，给“粉丝”带来惊喜。如中国邮政发行的《唐诗三百首》邮票，就成功体现“一版票一本书”的创意，整版邮票采用雕刻微缩文字，将唐诗三百首全部印制在邮票周边，借助点读笔点触，可欣赏到名家朗读的唐诗三百首，是全球首套多媒体邮票。又如今年发行的《大闹天宫》邮票首次加载增强现实技术（AugmentedRealityTechnique简称AR）。通过手机等终端，下载安装应用后（可扫描北京中科白癜风北京白癜风高等专科医院
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