4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在年提出，并享誉全世界，在营销学领域有着很深远的影响和地位，与传统4P理论相比较而言，4C理论更迎合现阶段全球化浪潮，更适合处在买方市场的中国，它主要以消费者(相对医药营销而言消费端指客户)为导向、为中心，从实际需求出发重新定义了市场营销的组合因素：客户(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利(Convenience)。所谓4C理论也就是四个组合因素的英文首字母均为C，简称4C理论。那么4C理论在医药营销战略管理中怎么应用呢?首先，管理者在制定医药促销方案时应以客户为中心，一切方案从客户实际角度出发考虑问题，比如：黄金单品的定价(供货价、零售价)，首批拿货数量标准、配送体系、配送方式、产品海报、使用手册等等，均是站在客户角度考虑问题的体现，以客户为中心的体现。其次，考虑客户进货成本，销售成本、销售利润，制定方案时要照顾到客户的进货成本，要么直接降低客户进货成本，要么间接降低客户进货成本。再次，产品销售方案中要明确一线医药销售经理的回访拜访次数，增加泡店时间增进客户感情和合作关系，加强与客户的沟通原则。最后，管理者要考虑合作过程中给客户带来合作便利，减少客户时间成本，机会成本，比如帮助客户把药品上架、协助客户张贴海报横幅、帮助客户理清医药品类品项等。如果我们医药经理人在以上角度做到尽善尽美那么我们有理由相信我们的销售业绩节节攀升，主品市场地位遥遥领先。
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