年中国高校市场学研究会学术年会暨博士生论坛于年7月21日-23日在杭州召开，本次会议聚焦“消费升级背景下的市场营销”，来自营销学界的多位知名学者与领袖企业家汇聚一堂，共同探讨消费升级背景下市场营销面临的新形势与发展的新趋势，交流营销领域的最新成果，解决营销实践问题。作为国内企业级SaaS移动销售管理领域的开创者和领军人物，红圈营销创始人、CEO刘学臣受邀出席会议，并分享了他对DT时代销售管理模式创新升级的洞见。
企业级移动SaaS服务的价值——从蚂蚁金服和红圈营销的案例谈起
蚂蚁金服如何在没有一个物理网点、无需任何抵押和担保的情况下，6年贷款0亿，坏账率不超过3%？新希望六和如何通过红圈营销移动销售管理软件，帮助养殖户当天解决以往7-10天才能解决的问题，做到业务人员、企业和养殖户三方满意？
刘学臣通过蚂蚁金服和红圈营销的生动案例，向大家深入浅出地阐释了基于移动、SaaS和人工智能技术的企业级服务为企业创造的价值。
刘学臣首先提出一个问题，一家银行，考虑如何在下列约束条件下开展一项新的信贷业务？对象是小微企业，行业千奇百怪，地域遍布全国；成本结构、利润率不详，无财务报表等基本资讯；基本无信用记录，无抵押物。这家银行要达到以下业务要求：1、同时为百万客户服务；2、单笔数额不超过万元人民币，贷款期限从几天到一年；3、信贷即时审核；4、坏账率不超过行业平均水准。
如果是传统银行会怎么做呢？首先，他们要开发一套针对小额信贷的中央风控流程，建立遍布全国的物理网点，然后再设计先进的调查问卷，系统支持移动设备实时输入结果，要运用打分卡技术进行信用评估，要求抵押或担保，最后还要人工审贷。“这里面最大的问题是成本过高、周期过长，”刘学臣认为，“传统银行实际上是没法做这项业务的”。
蚂蚁金服是怎么做的呢？它从淘宝、天猫里拿到大量的客户行为数据，基于不同的行为特征设计了信用及定价模型，并设计了线上信贷流程，实现了一键贷款，完成数据闭环。刘学臣介绍说，蚂蚁金服根据贷款人淘宝店的交易额情况做出判断，如果交易额呈现上升趋势，那么判断贷款人的还款率是70%，坏账率是30%；再比如说，根据淘宝店里货物更新的情况做出判断，如果出售的是最新的货物，说明这家店的货物周转周期比较短，那么还款率是70%，坏账率是30%；蚂蚁金服甚至还根据贷款申请人在支付宝里面每月给父母养老金的多少与频率赋予一定的贷款指数。诸如此类，蚂蚁金服制定了一系列评价模型，最终在没有一个线下物理网点、没有一个客户经理的情况下，实现了1秒钟放贷，6年服务了超过万客户，总贷款额超过0亿，最低一笔贷款额低于10元，坏账率不高于3%，贷款的中小企业无需抵押和担保。如果按照10%的利率计算，减去3%的坏账率，蚂蚁金服每年创造的利润是亿。
刘学臣讲述的红圈营销案例融入了具体的使用场景，同样非常精彩。9月16号10：25，新希望六和的一个业务人员拜访了养殖户李大伟，发现他们家有猪仔不吃食。业务人员立刻用手机上的红圈营销管理软件把症状报给平台端。平台端收到信息之后，立即把工单派给离这个养殖户最近的技术人员，技术人员在10：40收到了工单。下午1点，技术专家来到养殖户李大伟家里，帮他处理猪仔不吃食的问题，很快问题就解决了。技术专家通过手机里的红圈营销移动营销管理软件，把“问题已处理，客户很满意”的处理结果上报给后台，后台立即把工单的处理结果同步给业务人员。9月17号9：00，业务人员再次拜访养殖户李大伟，李大伟就非常高兴地说，“新希望六和真厉害，问题这么快就解决了，我再买两吨的饲料。”业务人员马上通过红圈营销软件把订货信息提交到后台，后台马上通过物流把货配送给养殖户家里。
刘学臣表示，在传统的服务流程中，整个过程大约需要7-10天，如果猪仔7-10天不吃食的话基本上就饿死了，而红圈营销软件至少解决了三个问题：一是养殖户的猪仔不死了，养殖户受益了；二是业务员可以少跑路了，工作效率提升了；三是新希望六和多卖饲料了。
“蚂蚁金服和红圈营销都是做企业级服务的，都是通过移动智能手机来解决问题，都是采用SaaS而非用传统项目制，并且都有人工智能的处理方式”，刘学臣提出，“现在不管是高端的金融企业，还是传统的农牧企业，都已经开始用移动的方式解决问题。”
中国企业级服务的“蓝冰市场”
在刘学臣看来，中国的互联网经历了四个发展阶段：消费级PC互联网、企业级PC互联网、消费级移动互联网和企业级移动互联网。
消费级PC互联网阶段，涌现出了诸如百度、腾讯、阿里、新浪、网易等等一批代表企业；企业级PC互联网阶段，有用友、东华、东软等代表企业；消费级移动互联网阶段，大家耳熟能详的有北京治疗白癜风去什么医院好北京治疗白癜风的医院哪家最好
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