这个阶段企业比拼的是“谁做得出”,即谁能够生产出满足顾客需要的产品,谁就能够赢得市场
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定位：中国市场营销的思维误区
管理水平和市场营销是中国企业短板
市场营销呈现出三大特点:第一个阶段是产品竞争在这个阶段,只要能够生产出适销对路的产品,企业就具有营销竞争力
第二个阶段是服务竞争产品的同质化促使企业认识到:先进的技术和产品并非企业竞争制胜的灵丹妙药,为了赢得更多顾客,企业需要将产品竞争推向服务竞争这个阶段企业比拼的是“谁做得到”,即谁在服务上做得到位,谁就可能赢得顾客
第三个阶段是文化竞争随着市场环境的深刻变革,产品竞争和服务竞争越来越难以凑效,越来越无法使顾客倾心,这时候企营销学原理业间的竞争又上升到一个新的阶段——文化竞争这个阶段企业比拼的是“谁做得好”,而“做得好”还是“做得不好”取决于顾客的评价,也决定着顾客的满意和忠诚 >>>详细
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