市场营销的三个段位,你在哪个位置? 旧文
“在竞争越来越激烈的今天,任何以赢利为目的的企业都必须树立‘仅为部分人服务’的理念。”
市场如战场,每天都在上演着市场的占领和捍卫。
作为营销大军中的一员,你是否还在焦虑如何在短期内完成签单目标,拉拢客户。现实却是原地踏步:业务量持平(甚至下滑)、自信心受到打击、前景无望......,那么,现在,请闭上双眼10秒钟,反省自己处在市场营销的哪个段位。
说实话,想要成为一名成功的营销高手,除了要具备异于常人的承压能力,自我悟性则是决定你能走多远、走多高的不二因素。
市场营销的三个层次要把产品卖出去,销售是不可缺少的环节,但是销售人员卖什么取决于一个企业的经营管理水平,因为市场营销的层次有三个:卖产品、卖服务、卖思想。
卖产品简单而言,我们向社会大众提供的产品种类主要有下面几类:
1)耐用品(例如:汽车、计算机、办公设施等)
2)非耐用品(例如:食品、玩具、服装等)
3)服务(例如:旅游、通信、餐饮、授课等)
4)互联产品(如何定价?如何营销?)
只要把产品交给销售人员,给他们相应的指标(压力)及合理的奖励机制,他们就会想办法把产品卖出去—这是目前大多数国内所采用的销售模式,是典型的“卖产品”。
其中,「产品经理」的职责不可忽视:
1)负责带领线下产品进行各种互联产品的尝试
2)指导团队未来在电商/会员社群等方面的产品创意、构思、筹备、推进。实施。
3)与外部各种不同背景的企业进行产品技术上的合作与项目探讨。
卖服务典型的服务内容包括:操作指南、故障诊断指南、咨询或升级服务、客户培训、维修保养等。但这套保障系统并不是靠销售人员的力量达成的,而是靠系统、靠制度,从而最大限度地发挥核心产品的功效。
在可能的情况下,卖服务需要考虑两点:
1)卖高端服务
如果你所拥有的是非常专门化的技能,尽量把你的时间出卖给高端市场,而不是把自己当作劳务人员。这种高端服务所出售的不仅是提供服务所花时间,还出售了你的所有经验,大学的学费,受过的培训,学到的知识。
就像SEO服务,针对高端市场是SEO服务的一个总体趋势。
2)想想有没有可能把服务转化成产品
这要动一点脑子。有的时候看似只能是需要亲身提供服务的技能,但其实可以转化成产品。比如你是一个健身教练,除了去直接教健身,有没有可能卖健身录像带,书籍?
卖思想我们知道,任何企业的产品都不可能全面地超越对手,只能各有所长而已,作为市场营销人员,就是要根据目标客户的需求,设计出在某个方面(对消费者最有价值的方面)超越同类产品才是最重要的。
一旦客户认同了这种观念,也就认同了本企业的产品。在这种情况下,销售人员卖的就是一种思想,是市场营销人员总结出来的统一的“卖点”。
提到“卖思想”,就不得不提著名的马斯洛需求理论,马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。
马斯洛的这一理论在市场营销中,主要是研究消费者的购买动机,通过购买时的心理,购买后所希望达到的预期感受等方面。从满足五类需求的角度,生产为消费者提供适合其需求的产品,实现生产效益,达到最好的营销效果。
1)生理需求:满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品有一般功能即可。
2)安全需求:满足对“安全”有要求的市场,消费者
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